気を付けて!偽ミズノ通販サイトにご用心!

みなさんこんにちは。発見隊の みーです。

みなさんは日頃、ネットショッピングを利用しますか?
最近ではスマホも普及し、数年前に比べるとよりネットショッピングを利用しやすくなっていると思います。私もあのショップ、このショップ...少し空いた時間についつい...♪

ミズノでもオンラインショップを展開しています。
しかし!『ミズノ公式オンラインショップ』を語る不正サイトがあるのです!!

今回は、不正サイトについて、品質保証部お客様相談センター室長の金子裕一さんにお話を伺ってきました。

  • Q. 不正サイトの大まかな特徴を教えてください。

  • 主な分かり易い概要を3つ挙げます。

    1.価格が大幅に安価
    2.会社概要に連絡先が明記されていない
    3.色々な説明の日本語が少しおかしい

    この3点の中で一つでも気になる部分があった場合には一度手を止めて考え直してみてください。
    ミズノのサイトだとこんな感じです。

    • スマートフォンで見た場合

    ものすごく手が込んでいて、お客様が見た感じでは見分けづらいと思います。
    パソコンで見ると違いが分かり易いのですが、スマホで見ると画面が小さいので分かりづらいかもしれません。代金の振込先名義が個人名であることや、発送元が海外だということも不正サイトに多く見られる特徴です。

  • Q. 不正サイトで購入した場合、今までどのような被害例の報告がありましたか?

  • A. 「届いた商品が粗悪な偽物だった」「入金したが事業者からの連絡が途絶えた」「届いた商品がすぐに壊れた」などが多いです。中でも偽物で多いのはゴルフ関係、そしてシューズです。近年は不正サイトでのトラブルが多いですが、スマホが普及する少し前はネットオークションでの被害が多かった時期もありました。

  • Q. 不正サイトで購入されたお客様から問い合わせがあった場合、ミズノではどのような対応をしているのですか?

  • A. お問い合わせいただくお客様の被害事例は様々ですが、被害にあっているお客様に対しては警察署や消費者センターに相談していただくことをお勧めし、ミズノからは大阪府警察本部生活安全部サイバー対策安全課に通報・相談しています。そしてミズノのオンラインショップには『弊社公式オンラインショップを装った不正サイトにご注意ください』と呼びかけを記載しています。

  • Q. 具体的に警察はどのようなことをしてくれるのですか?

  • A. 先ず、不正サイトのURLの報告を受けると、ウィルスソフト会社と連携してそのURLを閲覧した利用者に危険サイトだと警告します。入金したのに注文した商品が届かない、という詐欺被害に対しては不正サイトの口座を凍結することもあります。不正サイトの多くは海外に拠点があるため、実際には被害の回復は難しいといわざるをえません。繰り返しですが、被害に遭わないことが大切です。

  • Q. 金子さんの部署は品質保証部お客様相談センターですが、不正サイトで被害に遭った以外にどのような問い合わせがありますか?

  • A. やはり多いのが、
    ①ネットショップを利用しようと思っていますがミズノの公式オンラインショップですか?
    ②ネットショップで購入したのですが...これは本物でしょうか?
    というお問い合わせです。こういう疑問を持たれた場合、たいていは不正サイトを閲覧していらっしゃることが多いです。

  • Q. ミズノ公認の公式オンラインショップを探す方法はありますか?

  • A. お問い合わせをいただいた場合は、丁寧にご案内させていただいていますが、ミズノの公式サイトに加盟店名を載せていますのでそれを見ていただくと一目瞭然です!

この他、金子さんは沢山のセミナーや講習にも出席し、個人的にも勉強し、消費生活アドバイザーの資格も取得されています。ミズノの商品を購入していただくお客様が被害に遭わないように、そして被害に遭われたお客様のフォローが迅速にできるように取り組んでいます。お客様がこういう不正サイトで被害に遭わないような仕組みを作るにはお客様自身も少しの知識、注意の意識を持ち、自立したお買い物をしていただくことも必要な時代だと思います。

  • 品質保証部
    お客様相談センター室長
    金子 裕一氏

そうお話ししてくださる金子さんの優しく穏やかな笑顔からふと垣間見られる表情には、お客様を被害から守りたいという強い正義感が感じられました。

みなさん、どうでしたか?
より安全なお買い物をしていただくためにミズノオンラインショップではCLUB MIZUNOへのご登録もお勧めしています。是非、利用してみてくださいね!

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